Los bancos no saben si podrán usar su propio sistema digital para informar al cliente, que debe estar operativo el día 16

Los bancos no saben si podrán usar su propio sistema digital para informar al cliente, que debe estar operativo el día 16

La ley sobre hipotecas que entrará en vigor el próximo día 16 genera preocupación entre los agentes implicados en la firma de este tipo de préstamos. La nueva regulación obliga a los bancos a enviar por vía telemática la documentación del crédito al notario para que este pueda asesorar al cliente antes de proceder a la firma, un requisito que el Consejo General del Notariado (CGN) ha resuelto a través de su propia plataforma digital, dando la orden de usar únicamente este sistema. El problema es que muchas entidades habían optado ya por otros mecanismos, que no está claro si podrán utilizar. Una situación de incertidumbre que aviva el temor a que desde el día 16 pueda haber serios retrasos en la tramitación de hipotecas.

El origen del problema es puramente técnico, aunque si no hay un arreglo puede convertirse en un lastre para el sector bancario y, sobre todo, para los clientes. La cuestión es que la nueva ley obliga a las entidades financieras a enviar, como paso previo a la firma de la hipoteca, toda la documentación del contrato al notario para que este pueda contribuir al asesoramiento del cliente. La filosofía de la ley, que llega por mandato europeo, es reaccionar a los abusos cometidos por la banca en los últimos años y ampliar la información que llega a la contraparte. En definitiva, que el cliente sepa lo que está firmando.

La nueva normativa entrará en vigor el día 16, con más de tres años de retraso. Es una ley muy amplia que regula desde la asignación de los gastos hipotecarios a los requisitos para proceder al embargo, pero uno de los flecos que más dudas genera es cómo articular esa visita previa que tiene que hacer el cliente al notario antes de firmar el contrato -ambos trámites deben estar separados por al menos 10 días-.

Para ello el banco deberá enviar al notario “por medios telemáticos seguros” toda la documentación. Algo que a priori debería ser sencillo pero que requiere de una aplicación informática específica para que el banco deposite sus datos. Las entidades, en la medida de sus posibilidades, han ido haciendo camino para estar listas a tiempo. La ley se aprobó en febrero -se pactó una moratoria de tres meses, que finalmente han sido casi cuatro-, y no fue hasta el pasado 17 de mayo cuando desde el consejo notarial español se envió una orden, en base a su interpretación de la ley, por la que todos los envíos de información deben realizarse a través de Ancert, la plataforma del consejo.

Un movimiento que algunos notarios no ven con buenos ojos y que, en la práctica, está complicando aún más la adaptación de los bancos a la nueva ley. La mayor parte de entidades habían optado ya por poner en marcha otros mecanismos digitales para cumplir con este requisito, un trabajo al que ahora habría que dar marcha atrás a escasos días de que el nuevo sistema empiece a funcionar.

De momento la banca prefiere mantenerse al margen de lo que considera una disputa entre notarios. El sector es consciente de que alimentar la incertidumbre no ayuda al negocio, por lo que se mantiene a la espera de que el tema se resuelva estos días y, sobre todo, pisa el acelerador para cerrar los créditos pendientes antes del día 16. La primavera y los primeros compases del verano es temporada crítica en el negocio hipotecario, con más volumen de operaciones que en el resto del año, por lo que la controversia llega en mal momento.

Desde Aeproser, la patronal de empresas dedicadas al BPO bancario (el sistema de pago digital entre entidades), hablan de “caos” y vaticinan una “congestión” de las hipotecas. Su presidente, Santiago Bellver, denuncia que desde el CGN se haya decidido implantar una única plataforma y advierte de que habrá retrasos en la firma de hipotecas con el consiguiente perjuicio para el cliente.

Lo normal es que un mismo apoderado bancario concentre varias firmas en los notarios de una misma zona para ganar tiempo, pero el nuevo sistema, adelanta Bellver, dificultará la coordinación.

 

Fuente: Noticiasdegipuzkoa.eus

Image bye: ColiN00B  from: Pixabay